POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ZP BETTER TOGETHER
Fecha: 10 de septiembre de 2020

ZP Better Together, LLC (denominada “ZP Better Together”, la “Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y divulgamos información personal sobre usted cuando interactúa con nosotros o utiliza nuestros sitios web, productos y servicios, incluido el uso de la Aplicación Sivo (“Sivo”).

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos y usamos su información personal para facilitar el uso de nuestros productos y servicios y para nuestro negocio y fines comerciales. Para los propósitos de esta política, “Información personal” se refiere a cualquier información que pueda ayudarnos a identificarlo directa o indirectamente.

La información que no identifica a un individuo no es información personal. Esto incluye información agregada del consumidor, es decir, información que se relaciona con un grupo o una categoría de personas, cuyas identidades individuales se han eliminado, que no está vinculado, ni se puede vincular de manera razonable, con ninguna persona o, según corresponda únicamente a los residentes de California, con ningún hogar.

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal sobre usted:

• Identificadores e información similar, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección IP.
• Información comercial, incluidos registros de productos o servicios obtenidos, o considerados, incluidas estadísticas sobre su uso de nuestros servicios (por ejemplo, minutos de uso). •
• Internet u otra información sobre la actividad de la red electrónica, incluida información sobre su interacción con nuestro sitio web; su tipo de computadora y tipo de navegador web; y su uso de nuestros servicios (por ejemplo, números de teléfono o dirección IP a la que se llama y fecha, hora y duración de la llamada).
• Información de geolocalización.
• Información de audio, electrónica, visual o similar.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal directamente de usted u otras personas que actúen en su nombre cuando elija: (i) usar o registrarse en Sivo, ofrecido por ZP Better Together; (ii) enviar un correo electrónico, completar formularios en línea o participar en otras transacciones o interacciones con ZP Better Together; o (iii) ver o usar nuestro sitio web, independientemente de si se registra o envía información personal, en cuyo caso recopilaremos cierta información personal e información agregada a través de cookies u otros dispositivos web. Asimismo, podemos recopilar información personal de otras fuentes según lo permita la ley, incluidas nuestras submarcas ZVRS y Purple, autoridades reguladoras, terceros con los que interactuamos para brindarle servicios, sitios web públicos o fuentes disponibles públicamente, como registros gubernamentales.

Para acceder a ciertos servicios de ZP Better Together, debe completar una solicitud u otros formularios de registro y proporcionar cierta información razonablemente necesaria para que podamos brindarle los productos y/o servicios que solicitó. Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando se registra en Sivo, envía solicitudes y utiliza nuestros productos o servicios: su nombre, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP, y su uso de nuestros servicios (incluida la cantidad, la configuración técnica, el tipo, el destino, la ubicación y la cantidad de uso). La información recopilada a partir de su uso de nuestros servicios puede considerarse información de red de propiedad del cliente (“CPNI”).

3. Propósitos para recopilar y usar información personal

ZP Better Together puede recopilar o utilizar su información personal para diversos negocios o fines comerciales, incluso para proporcionarle nuestros productos y servicios y para responder sus preguntas. También utilizamos la información que recopilamos para el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios, el desarrollo de productos, la mejora del contenido, para garantizar que nuestros productos y servicios sigan funcionando y sean seguros, y para investigar y protegernos contra cualquier actividad ilegal o violación de nuestros Términos de servicio (https://www.zvrs.com/about/product-agreement/ y https://purplevrs.com/product-agreement). ZP Better Together también puede usar información personal en relación con requisitos legales federales u otros, como responder a una citación u orden judicial, o proporcionar información según lo requieran las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones (“FCC”).

La información personal que los visitantes brindan voluntariamente a ZP Better Together (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono) puede agregarse a las bases de datos de ZP Better Together y usarse para futuras llamadas y correos relacionados con actualizaciones del sitio web, nuevos productos y servicios, próximos eventos y estado de los pedidos realizados en línea.

Para información sobre los propósitos de recopilar y utilizar información personal categorizada como CPNI, consulte la Sección 8, “Recopilación, uso y divulgación de información de red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI)”.

4. Divulgación de información personal

Podemos divulgar información, incluida información personal, sobre usted a: (i) empresas que nos brindan servicios en relación con esos servicios; (ii) reguladores, otras agencias gubernamentales o de aplicación de la ley según lo requiera o permita la ley, incluida la FCC y sus proveedores de servicios; (iii) nuestras submarcas, ZVRS y Purple, la Política de Privacidad; (iv) otras partes en relación con una indagación, investigación o citación civil, penal o reglamentaria; y (v) otras partes según sus instrucciones o con su consentimiento o según lo requiera o permita la ley.

Como se indicó anteriormente, de conformidad con las regulaciones de la FCC, podemos divulgar cierta información, incluida la información personal, a empresas autorizadas o contratistas independientes (“terceros autorizados”) para: (i) proporcionarle productos y servicios; (ii) instalar, mantener y reparar nuestros productos y servicios; (iii) ofrecerle características y servicios adicionales del tipo para el que ya se registró con Sivo; o (v) procesar información en nuestro nombre.  Estos terceros autorizados han acordado ciertas protecciones de confidencialidad.

Además de los terceros autorizados, ZP Better Together también puede divulgar a terceros información en forma agregada, que esté disponible públicamente, y/o que usted indique intencionalmente a ZP Better Together que la divulgue.

5. Uso de cookies y herramientas similares

Utilizamos cookies para asegurarnos de que aproveche al máximo nuestro sitio web. Las cookies son pequeñas cantidades de información en forma de archivos de texto que almacenamos en el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web.  Algunas de estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione o para que podamos brindarle ciertos servicios.  También utilizamos otras cookies y herramientas similares para recopilar ciertos datos analíticos sobre su uso de nuestro sitio web. Trabajamos con socios, incluidos Google Analytics y Facebook Business Services, que nos brindan determinados servicios de análisis y publicidad. Estos socios recopilan información para ayudarnos a comprender cómo usted y otros interactúan con nuestro sitio web, mostrar anuncios en nuestro nombre en diferentes plataformas de internet y medir el rendimiento de esos anuncios. Pueden hacerlo a través de cookies y herramientas similares que se utilizan para recopilar información de la actividad de internet u otra red electrónica (por ejemplo, direcciones IP, tiempos de acceso o páginas visitadas).

Puede encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics aquí y sobre cómo evitar el uso de Google Analytics en relación con el uso de nuestro sitio web descargando e instalando el complemento del navegador, disponible aquí.

Si no desea que se instalen cookies en su dispositivo, puede cambiar la configuración de su navegador o dispositivo para rechazarlas.  Para obtener más información sobre cómo rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador de internet, consulte la sección “Ayuda” de su navegador de internet (o visite http://www.aboutcookies.org).  Si configura su navegador de internet para rechazar las cookies, es posible que no pueda acceder a todas las funciones del sitio web.

Tenga en cuenta que algunos navegadores web pueden transmitir señales de “no rastrear” (“DNT”, por sus siglas en inglés).  Actualmente no respondemos a la configuración de DNT en su navegador web.

6. Enlaces a otro sitio web

ZP Better Together puede proporcionar enlaces o generar automáticamente resultados de búsqueda para sitios web o recursos de terceros o información de terceros que haga referencia o se vincule a sitios web o recursos de terceros.  ZP Better Together no tiene control sobre los sitios web y recursos mencionados, y no es responsable del contenido o la información que contienen.  Cuando sigue un enlace de este tipo, ya no está protegido por nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad u otras exenciones de responsabilidad de terceros.  ZP Better Together no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad ni del contenido de sitios web, servicios o productos que no pertenecen a ZP Better Together.

7. Medidas de seguridad razonables

ZP Better Together tomará medidas razonables y utilizará medidas de seguridad adecuadas según la naturaleza de la información en cuestión y que cumplan con las leyes aplicables para proteger la información personal de los clientes contra el acceso no autorizado y exfiltración, adquisición, robo o divulgación. Dada la naturaleza de la seguridad de la información, no hay garantía de que tales protecciones siempre tengan éxito.

8. Recopilación, uso e intercambio de información de red de propiedad del cliente (CPNI)

La información de red de propiedad del cliente (CPNI, por sus siglas en inglés) es información que ZP Better Together obtiene cuando brinda a sus clientes servicios de telecomunicaciones. La CPNI es información relacionada con la cantidad, configuración técnica, tipo, designación, ubicación y frecuencia de uso de un servicio de telecomunicaciones.

Cuando corresponda, ZP Better Together puede consultar, usar, compartir o divulgar la CPNI en las siguientes circunstancias exclusivamente: (i) para brindarle servicios de telecomunicaciones; (iii) para la instalación, el mantenimiento y la reparación de nuestros productos y servicios; (iv) para ofrecerle características y servicios adicionales del tipo para el que ya se registró en Sivo; (v) en respuesta a requisitos legales tales como una citación u orden judicial; (vi) a solicitud del Fondo del Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (“TRS”, por sus siglas en inglés) de la FCC; (vii) para prevenir el fraude, abuso o mal uso de los servicios; y (viii) para proteger los derechos y la propiedad de ZP Better Together.

ZP Better Together, incluidas nuestras submarcas, ZVRS y Purple, también pueden usar su CPNI para ofrecerle productos y servicios que pueden ser diferentes de los tipos de servicios que ya usa. ZP Better Together solicita su consentimiento para hacer esto durante su proceso de registro.  Su denegación o aprobación no afectará la prestación de servicios de ZP Better Together.  Puede optar por no utilizar su CPNI con fines de marketing en cualquier momento.  Su aprobación o denegación es válida hasta que elija cambiarla.

Los clientes tienen derecho a denegar a cualquier proveedor de telecomunicaciones el derecho a utilizar, divulgar o permitir el acceso a la CPNI del cliente para determinados fines de marketing.  Según la ley federal, los proveedores de telecomunicaciones tienen el deber de respetar su derecho a hacerlo y de proteger la confidencialidad de CPNI.

Si su CPNI se utiliza con fines de marketing y desea restringir el uso de ZP Better Together de su CPNI con fines de marketing, puede comunicarse con Soporte Sivo en support@sivo.me o al 866-932-7891.

9. Derecho de exclusión voluntaria y acceso y capacidad para corregir la información personal

Los visitantes pueden optar por que su información personal recopilada por ZP Better Together no se divulgue a terceros, ni se utilice por parte de ZP Better Together, incluidas nuestras submarcas ZVRS y Purple, o de terceros para enviar correspondencias promocionales al visitante, poniéndose en contacto con ZP Better Together por correo postal, correo electrónico a las direcciones detalladas a continuación o al 866-932-7891.

Ante la solicitud por correo postal, correo electrónico o teléfono, ZP Better Together proporcionará a los visitantes un resumen de cualquier información personal que ZP Better Together guarde respecto del visitante. Los visitantes pueden modificar, corregir, cambiar o actualizar su registro personal o hacer que su registro personal se elimine de la base de datos de ZP Better Together. ZP Better Together solo enviará registros personales a la dirección de correo electrónico registrada para el nombre del visitante asociado.

Los visitantes también pueden enviar una solicitud de exclusión voluntaria por correo postal poniéndose en contacto con nuestra empresa, el departamento de marketing de ZP Better Together:  ZP Better Together, 595 Menlo Drive, Rocklin, CA 95765 Attn: Departamento de marketing o por correo electrónico a help@zvrs.com.

10. Recopilación de información personal de niños

Nuestros productos y servicios están destinados al público en general y no a menores de 18 años.  ZP Better Together no solicita ni recopila información personal de niños menores de 18 años.  Si es menor de 18 años, no está autorizado a registrarse ni a utilizar ninguno de nuestros productos o servicios, incluido nuestro sitio web y Sivo, ni a enviarnos ninguna información. Si usted es padre o tutor y cree que hemos recopilado información de su hijo menor de 18 años, puede comunicarse con nosotros al 866-932-7891, o por correo electrónico a support@sivo.me para solicitar que lo borremos.  Eliminaremos la información dentro de un tiempo razonable en la medida que lo requiera la ley aplicable.

11. Derechos e información aplicables a los residentes de California

Si es residente de California, revise la siguiente información sobre nuestras prácticas de privacidad relativas a cómo y por qué recopilamos, usamos, divulgamos y compartimos su información personal y sus derechos potenciales con respecto a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”, por sus siglas en inglés).  Los derechos descritos en este documento están sujetos a exenciones y otras limitaciones según la ley aplicable.

Los términos utilizados en esta sección tienen el significado que se les otorga en la CCPA.  En virtud de la CCPA, ZP Better Together es una empresa. Para los propósitos de esta sección y con respecto a los residentes de California únicamente, la información personal incluye información que identifica a un residente de California o un hogar, lo describe, puede asociarse o podría vincularse razonablemente con este de manera directa o indirecta. La información personal no incluye información no identificada, información agregada del consumidor ni información disponible públicamente, según la definición de estos términos en la CCPA.

Aviso de recopilación y uso de información personal

Información que recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las categorías de información personal enumeradas anteriormente en la Sección 1, “Información personal que recopilamos”.

Cómo utilizamos la información recopilada

Podemos utilizar su información personal para el negocio o los fines comerciales enumerados anteriormente en la Sección 3, “Fines de recopilación y uso de información personal”.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.

Nuestra recopilación, uso, divulgación e intercambio de información personal

Qué información hemos recopilado, las fuentes de las que la recopilamos y nuestro propósito para recopilar la información

• Según cómo interactúe con nosotros, en los últimos 12 meses es posible que hayamos recopilado todas o algunas de las categorías de información personal enumeradas anteriormente en la Sección 1, “Información personal que recopilamos”.
• Es posible que hayamos recopilado información personal de todas o algunas de las categorías de fuentes enumeradas en la Sección 2, “Fuentes de información personal”.
• Es posible que hayamos recopilado todas o algunas de las categorías de información personal para el negocio o los fines comerciales enumerados anteriormente en la Sección 3, “Propósitos para recopilar y usar información personal”.

Nuestra divulgación e intercambio de información personal

No vendemos su información personal. No vendemos a sabiendas información personal de residentes de California menores de 16 años.

En los 12 meses anteriores, es posible que hayamos divulgado con fines comerciales las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros, como se describe en el siguiente cuadro:

Categoría de información personal	Categoría de terceros
Identificadores (por ejemplo, su nombre e identificadores en línea)	· Agencias gubernamentales y sus proveedores de servicios
Información comercial (por ejemplo, registros de productos o minutos de uso)	· Agencias gubernamentales y sus proveedores de servicios
Información de actividad de internet o red electrónica	· Agencias gubernamentales y sus proveedores de servicios

Además, en los 12 meses anteriores, es posible que hayamos divulgado con fines comerciales todas las categorías de información personal identificadas en la Sección 1, “Información personal que recopilamos”, a las siguientes categorías de terceros: (i) tribunales judiciales, otros reguladores o agentes gubernamentales que pretenden tener jurisdicción sobre nosotros, nuestras subsidiarias o los abogados contrarios y las partes del litigio; y (ii) otros terceros según lo permita la ley.

También podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios, como proveedores de tecnología de la información y análisis web u otras entidades que hayan acordado limitaciones en el uso de su información personal o que se ajusten a otras exenciones o excepciones según lo permitido por la CCPA.

Derechos aplicables a los residentes de California

Según se define en la CCPA, un usuario o visitante que sea residente de California puede tener ciertos derechos respecto de su información personal, sujeto a las exenciones y limitaciones aplicables, como el derecho a:

(1) Recibir información, en el momento de la recopilación o antes, sobre las categorías de información personal que se recopilarán y los fines para los cuales se utilizarán dichas categorías.

(2) Solicitar que eliminemos cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado, sujeto a ciertas excepciones (la “Solicitud de eliminación”).

(3) Solicitar que nosotros, como empresa que recopila información personal sobre usted y que divulga su información personal con fines comerciales, le divulguemos (la “Solicitud de información”):

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal.
• El negocio o propósito comercial para recopilar o vender la información personal, cuando corresponda.
• Las categorías de terceros con los que compartimos información personal.
• Los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Las categorías de información personal que hemos divulgado sobre usted con fines comerciales.

(4) No ser discriminado por haber ejercido alguno de sus derechos en virtud de la CCPA.

(5) La exclusión voluntaria de la “venta” (según se define ese término en la CCPA) de su información personal si una empresa vende su información personal (nosotros no lo hacemos).

La CCPA no restringe nuestra capacidad para realizar ciertas cosas, como cumplir con otras leyes o investigaciones regulatorias.  Además, la CCPA no se aplica a cierta información, incluida, en general, la información personal recopilada, procesada, vendida o divulgada de conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1995 y sus reglas y regulaciones de implementación.  También nos reservamos el derecho de retener, y no eliminar, cierta información personal después de recibir una Solicitud de eliminación por parte de usuarios o visitantes cuando lo permita la CCPA u otra ley o reglamento.  Por ejemplo, la FCC requiere que retengamos ciertos registros durante cinco años y continuaremos cumpliendo esta obligación reglamentaria incluso si recibimos una Solicitud de eliminación para dicha información durante el período relevante.

Cómo enviar una solicitud en virtud de la CCPA

Los usuarios o visitantes residentes de California pueden enviar Solicitudes de información o Solicitudes de eliminación a través del número de teléfono gratuito de Soporte Sivo al 866-932-7891, o por correo electrónico a support@sivo.me.

Estamos obligados a proporcionar cierta información o eliminar información personal solo en respuesta a solicitudes verificables que realice usted o su agente autorizado.  Cuando envía una Solicitud de información o una Solicitud de eliminación, podemos pedirle que proporcione información aclaratoria o de identificación para verificar su solicitud.  Dicha información puede incluir, como mínimo, según la sensibilidad de la información que solicita y el tipo de solicitud que realiza, su nombre, número de teléfono, licencia de conducir y dirección de correo electrónico. Cualquier información recopilada en este proceso se utilizará únicamente con fines de verificación.

Se le permite designar a un agente autorizado para enviar una Solicitud de información o una Solicitud de eliminación en su nombre y que ese agente autorizado envíe la solicitud a través de los métodos antes mencionados. Para poder actuar, los agentes autorizados deben presentar prueba por escrito de que están autorizados para actuar en su nombre o tener un poder. Podemos denegar las solicitudes de agentes autorizados que no presenten pruebas de que usted los ha autorizado para actuar en su nombre. También podemos solicitarle que verifique directamente su propia identidad con nosotros y que confirme directamente con nosotros que proporcionó al agente autorizado el permiso para enviar la solicitud.

Responderemos las solicitudes verificables de los consumidores, sin cargo, ya sea a través de su cuenta en línea con nosotros, si ya tiene dicha cuenta o, si no tiene una cuenta en línea preexistente, por correo o electrónicamente, a su elección.

Intentaremos responder sus Solicitudes de información o Solicitudes de eliminación dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la recepción de la solicitud.  Si necesitamos más tiempo, intentaremos informarle nuestra necesidad de una prórroga.  Incluso con una prórroga, intentaremos brindar una respuesta dentro de los noventa (90) días posteriores a la recepción inicial de la solicitud.

Tenga en cuenta que no estamos obligados a proporcionar información en respuesta a solicitudes de información más de dos veces en un período de 12 meses.  Cualquier respuesta a una Solicitud de información solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la solicitud verificable.

12. Derecho de ZP Better Together a contactar a los usuarios

ZP Better Together se reserva el derecho de contactar a los visitantes del sitio web con respecto al estado de la cuenta y los cambios en el acuerdo del suscriptor, la Política de Privacidad o cualquier otra política o acuerdo relevante para los visitantes del sitio.

13. Derecho de ZP Better Together a cambiar esta Política de Privacidad

La política anterior se actualizó por última vez y es efectiva a partir del 10 de septiembre de 2020.  ZP Better Together se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Los cambios a la política se publicarán en esta página y, si los cambios son significativos, se publicará un resumen en el inicio de la política.

14. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede comunicarse con nosotros en Soporte Sivo por correo electrónico a compliancedirector@zvrs.com o por correo postal a la atención del Departamento Legal, Soporte Sivo, 595 Menlo Drive, Rocklin, CA 95765.